איך יוצרים תקשורת שלא רק נשמעת – אלא מניעה?
בין אם אנחנו מנהלים, עובדים, נותני שירות, או בני זוג – כולנו מתקשרים. אנחנו מבקשים, מסבירים, מגיבים, משתפים. אבל יש תקשורת שנשארת בגדר דיבור – ויש תקשורת שזזה.
כזו שמניעה רגשות, מחוללת הבנה, יוצרת שינוי – או פשוט גורמת לדברים לקרות.
בשיטת תקשורת שמשית™ שפיתחתי, אחד הכלים המרכזיים נקרא: תנועה קדימה. מדובר ביכולת ליצור שיחה שיש לה כיוון, מטרה, והשפעה, גם כשהיא מלאה ברוך, גם כשהיא באה ממקום של הקשבה.
אז מהי בעצם "תנועה קדימה" בתקשורת?
- זו לא רק תקשורת שמבהירה – אלא תקשורת שמקדמת
לא מספיק להסביר את עצמנו היטב. אם הצד השני לא מבין מה מצופה ממנו, לא מתרגש, לא מתעורר לפעולה – אז פספסנו. תנועה קדימה מבקשת לשאול: מה אני רוצה שיקרה בעקבות מה שאמרתי? - זו תקשורת שיודעת לשים מטרה – ולהוביל אליה בלי לחץ
לפעמים אנחנו חוששים לנסח בקשה, לחדד גבול או לבטא ציפייה. אבל כשיש מטרה ברורה, והדרך אליה עוברת בחיבור ולא בכפייה – התקשורת הופכת למנוע שינוי, לא לשדה קרב. - זו תקשורת שמאפשרת לאנשים לזוז – לא כי אמרנו להם, אלא כי הם הרגישו שרוצים לזוז
וזו אולי הנקודה החשובה מכולן. כדי להניע מישהו – הוא צריך להרגיש בטוח, נראה ומובן. תקשורת שמשית יוצרת קרקע של אמון, שמתוכה אפשר להזיז הרים – גם מבלי להרים את הקול.
דוגמה מהחיים:
לא מזמן ליוויתי מנהלת צוות בכירה, שהתקשתה לגרום לעובדים שלה "לרוץ קדימה". הם שמעו את ההנחיות שלה – אבל לא באמת נענו להן. כשהתבוננו יחד על הדרך בה היא מתקשרת, גילינו שהיא מדויקת, רהוטה, מקצועית – אבל חסרה תנועה קדימה:
המסרים לא כללו למה זה חשוב, מה זה ישרת, איך זה מתחבר לאדם שמולה.
כשהיא התחילה להכניס את המרכיבים האלו לתקשורת שלה – משהו השתנה. הפידבקים זרמו. המשימות הושלמו. האווירה בצוות הפכה מחייבות למחויבות. כי כשהמסר מחובר לרגש, לצורך ולחזון – הוא לא רק נשמע. הוא מניע.
איך יוצרים תנועה קדימה בתקשורת?
- שואלים את עצמנו: מה אני רוצה שיקרה בעקבות השיחה הזו?
- מנסחים מסר שכולל תוצאה, תועלת או הזמנה לפעולה
- שואלים גם את הצד השני: מה יעזור לך להתקדם? מה חסר לך כרגע?
- משתמשים בשפה חיובית, אפשרית ומקדמת
- נשארים מחוברים – גם כשיש קושי או התנגדות
לסיכום:
תקשורת אפקטיבית אמיתית לא נועדה רק כדי שנשמע טוב – אלא כדי שנשפיע, נחולל שינוי, וננוע קדימה. תנועה קדימה היא לא כוחניות, היא גם לא ויתור. היא היכולת להיות בנוכחות מלאה, לגעת ולהוביל.
בשיטת תקשורת שמשית, תנועה קדימה היא לא הסוף, היא התוצאה הטבעית של שיחה שמתחילה מהלב, מדויקת במילים, ופתוחה לחיבור.
רוצה לדעת איך ליצור תקשורת שמניעה ולא רק נשמעת?
אני מזמינה אותך לתהליך אישי או סדנה חווייתית בשיטת תקשורת שמשית™ – ולגלות את הכוח שבחיבור, בדיוק ובתנועה.
